Voice Brandname – Đột phá cho ngành du lịch, khách sạn

Voice Brandname đang trở thành xu hướng tất yếu trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu cho các doanh nghiệp du lịch – khách sạn. Trong thời đại cá nhân hóa và công nghệ số, việc gọi điện hiển thị tên thương hiệu không chỉ thể hiện tính chuyên nghiệp mà còn tạo lòng tin ngay từ những tương tác đầu tiên.

Voice Brandname là dịch vụ thoại mà khi doanh nghiệp gọi đến, số điện thoại hiển thị tên thương hiệu (ví dụ: “Melia Hanoi”, “Vietravel”, “FLC Grand Hotel”) thay vì số điện thoại thông thường. Đây là bước nâng cấp quan trọng từ các cuộc gọi rời rạc sang giao tiếp chuyên nghiệp, nhận diện rõ ràng và uy tín.

Ngành du lịch – khách sạn thường xuyên phải gọi điện tới khách hàng

Ngành du lịch – khách sạn được lợi gì khi sử dụng Voice Brandname?

1. ✅ Tăng độ tin cậy và tỷ lệ bắt máy

Khách hàng thường ngại nghe máy từ số lạ, đặc biệt là khách quốc tế. Khi hiển thị tên thương hiệu, khách hàng sẽ dễ dàng nhận ra Melia gọi để xác nhận đặt phòng, hoặc Vietravel nhắc lịch trình tour – từ đó tăng tỷ lệ bắt máy lên đến 200–300%.

2. ✅ Khẳng định sự chuyên nghiệp

Trong ngành dịch vụ cao cấp như khách sạn – nghỉ dưỡng, từng chi tiết đều góp phần định hình trải nghiệm khách hàng. Voice Brandname thể hiện sự chăm chút thương hiệu ngay từ cuộc gọi đầu tiên.

3. ✅ Bảo vệ thương hiệu – chống giả mạo

Trong bối cảnh lừa đảo qua điện thoại ngày càng tinh vi, Voice Brandname giúp khách hàng phân biệt đâu là cuộc gọi chính thống, tránh bị giả mạo mạo danh để lừa đặt cọc, xác nhận thông tin.

4. ✅ Hỗ trợ chiến dịch CSKH & remarketing hiệu quả

Khi triển khai các chương trình:

• Nhắc thanh toán booking
• Gợi ý nâng hạng phòng
• Chăm sóc sau lưu trú
• Mời tham gia tour ưu đãi,…

Voice Brandname giúp cuộc gọi không bị bỏ qua, từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

 

Lợi ích nổi bật

Loại hình	Lợi ích nổi bật
🏨 Khách sạn, resort	Gọi xác nhận booking, chăm sóc khách VIP, upsell phòng
✈️ Công ty du lịch	Gọi nhắc tour, thay đổi lịch trình, CSKH sau dịch vụ
🏝️ Khu nghỉ dưỡng cao cấp	Giữ hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, đẳng cấp
🎡 Travel startup	Tạo niềm tin khi mới thâm nhập thị trường

 

Voice Brandname là xu hướng tất yếu cho ngành kinh doanh du lịch – khách sạn 

Tại sao Voice Brandname đang là xu hướng tất yếu?

Với tần suất tương tác cao và kỳ vọng ngày càng lớn từ khách hàng, các doanh nghiệp du lịch – khách sạn không thể bỏ qua giải pháp định danh thương hiệu ngay từ giọng nói.

Theo báo cáo từ Nielsen và McKinsey, 80% khách hàng có xu hướng phản hồi tốt hơn với thương hiệu họ nhận ra ngay khi nhận cuộc gọi, và 48% người dùng smartphone tại Việt Nam thường bỏ qua số lạ.

Voice Brandname không chỉ là tiện ích, mà là lợi thế cạnh tranh chiến lược.

 

Đừng chần chừ! Hãy liên hệ ITS để được tư vấn về Voice Brandname ngay hôm nay!