SMART CONNECT là nền tảng chuyển đổi số tổng thể cho chính quyền cấp xã/phường, cho phép chính quyền giao tiếp, tiếp nhận phản ánh, truyền tải thông tin, giải đáp thắc mắc và trả kết quả cho người dân thông qua kênh giao tiếp chính là Zalo.
Nền tảng đồng thời tích hợp và điều phối nhiều công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến để xây dựng các trợ lý số chuyên sâu, hỗ trợ hoạt động quản lý hành chính, xử lý nghiệp vụ và tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành và chất lượng phục vụ tại cấp xã/phường.
Mô hình giải pháp
Kiến trúc tổng thể hệ thống
Tính năng giải pháp
| Mini App Zalo | Trợ lý hành chính công |
|
|
Lợi ích giải pháp
- Đối với cán bộ:
- Giảm tải công việc hành chính hằng ngày
- Hỗ trợ xử lý và soạn thảo văn bản nhanh hơn
- Quản lý và theo dõi phản ánh của người dân hiệu quả
- Tra cứu hồ sơ và thông tin nghiệp vụ nhanh chóng
- Nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành
- Tăng tính minh bạch và chuyên nghiệp trong phục vụ người dân
- Đối với người dân:
- Tiếp cận dịch vụ hành chính thuận tiện hơn
- Giảm thời gian đi lại và chờ đợi
- Gửi phản ánh và kiến nghị dễ dàng
- Được cập nhật thông tin chính quyền nhanh chóng
- Tra cứu thông tin pháp luật và thủ tục nhanh chóng
- Tiếp cận thông tin kinh tế – văn hóa – xã hội của địa phương
Phân hệ Zalo mini app cho xã/phường
Trợ lý AI hành chính công
HÀNH CHÍNH AI hướng đến việc xây dựng một trợ lý hành chính công thông minh, hỗ trợ đắc lực cán bộ tự động hóa công việc, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, góp phần kiến tạo mô hình “chính quyền số – xã thông minh” một cách thực chất và bền vững
- Hiểu ngôn ngữ hành chính: Thấu hiểu ngữ cảnh, dữ liệu và ngôn ngữ hành chính Việt Nam
- Nền tảng AI tích hợp đa mô hình: Smart Connect là nền tảng tích hợp và Việt hóa các công nghệ AI hàng đầu (như ChatGPT, Deepseek, Gemini…)
- Hiểu nghiệp vụ, quy trình: Tùy chỉnh sâu theo từng phòng ban, vai trò và nghiệp vụ cụ thể. Cho phép tạo ra các “trợ lý AI hành chính” chuyên biệt như: Trợ lý hướng dẫn thủ tục hành chính, Trợ lý tra cứu hồ sơ, Trợ lý phản ánh-kiến nghị, Trợ lý soạn văn bản,…các trợ lý này được xây dựng tự động hóa hỗ trợ cán bộ xã/phường giảm tải công việc thực hiện.
Các tính năng của Hành chính AI – Smart Connect
- Trợ lý tra cứu hồ sơ
- Trợ lý hướng dẫn xử lý thủ tục hành chính
- Trợ lý tiếp nhận xử lý phản ánh – kiến nghị
- Trợ lý xử lý văn bản
- Dashboard quản trị
- Kho dữ liệu dùng chung
- Quản lý theo phòng ban và quản lý cán bộ
Phương án hợp tác
| Thuê dịch vụ | Đầu tư công | |
| Mô tả | Xã/phường thuê quyền sử dụng nền tảng Smart Connect theo năm, doanh nghiệp cung cấp toàn bộ hệ thống, vận hành và bảo trì. | Chính quyền xây dựng dự án đầu tư công để triển khai hệ thống Smart Connect, theo quy trình lập, thẩm định và phê duyệt dự án CNTT của Nhà nước. |
| Đặc điểm | Không cần đầu tư hạ tầng ban đầu;
Chi phí trả theo năm hoặc theo tháng/quý; ITS chịu trách nhiệm vận hành và nâng cấp. |
Hệ thống được đầu tư từ nguồn ngân sách nhà nước;
ITS đứng vai trò cung cấp giải pháp và triển khai hệ thống Smart Connect |
| Giá cước | Giá cước tùy theo qui mô từng xã phường và các tính năng xã, phường cần triển khai. | Tùy theo quy mô và tính năng ITS đồng hành cùng Quý xã/phường tư vấn xây dựng phương án chi tiết. |
