Một lần nữa, giải pháp Voice Biometrics của ITS lại được vinh danh, lần này là tại Hội thảo VLSP 2022 được tổ chức tại Hà Nội.
VLSP (Vietnamese Language and Speech Processsing) là Hội thảo uy tín hàng đầu về xử lý ngôn ngữ và tiếng nói tiếng Việt tại nước ta do Câu lạc bộ VLSP – chi hội của Hội Tin học Việt Nam tổ chức. Trải qua 9 năm tổ chức, VLSP đã vinh danh các giải pháp xử lý ngôn ngữ và tiếng nói tiếng Việt hàng đầu, không chỉ đạt được những tiêu chí đánh giá khắt khe mà còn có thể áp dụng nhanh chóng vào thực tiễn xã hội.
Một trong những bài toán khó khăn và thu hút nhiều sự quan tâm nhất của Hội thảo năm nay là “Xác minh người nói trong môi trường đa ngôn ngữ” (Multi-lingual Speaker Verification – AMSV). Yêu cầu của bài toán là có thể phân biệt được giọng nói của từng người trong một môi trường gồm nhiều người nói. Bài toán này có tính ứng dụng rất cao và có thể áp dụng vào những giải pháp như Bảo mật bằng giọng nói, Voice OTP, Tổng đài trả lời tự động hoặc hỗ trợ ghi biên bản cuộc họp …
Với yêu cầu này, giải pháp Voice Biometrics của Công ty cổ phần Giải pháp Công nghệ Thông tin Quốc tế ITS đã xuất sắc vượt qua các giải pháp khác để đạt giải Nhất của VLSP 2022. Đây là lần thứ 3, Voice Biometrics của ITS được vinh danh tại các giải thưởng công nghệ uy tín, sau giải Sao Khuê 2021 và giải Chuyển đổi số VDA 2021.
Voice Biometrics là công nghệ dựa vào việc nhận dạng các mẫu giọng nói để xác minh danh tính cá nhân. Đây là giải pháp mà ITS đã đầu tư nghiên cứu và phát triển trong suốt hơn 4 năm qua và đã được ứng dụng vào thực tế tại một số ngân hàng. Ngoài ra, Voice Biometrics còn có thể áp dụng ở cả các lĩnh vực khác như Chính phủ điện tử, hành chính công, tài chính, thương mại điện tử, mã khóa bằng giọng nói và chăm sóc khách hàng.
Anh Vũ Gia Luyện, CEO của công ty và anh Mai Văn Tuấn, đại diện nhóm dự án nhận giải thưởng VLSP 2022
Trả lời về cơ chế hoạt động của Voice Biometrics, anh Vũ Gia Luyện, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Công ty ITS cho biết: “Giọng nói có thể xác minh danh tính mỗi người vì đường âm (chất giọng) mỗi người là duy nhất. Dựa theo các đặc điểm vật lý, cả ngữ âm và hình thái giúp có thể chống được gian lận. Do đó công nghệ nhận dạng giọng nói cho phép mức độ bảo mật cao hơn hệ thống nhận dạng khác”.
Không chỉ hoạt động độc lập, Voice Biometrics của ITS còn có thể dễ dàng tích hợp với các hệ thống sẵn có như tổng đài Contact Center truyền thống, tổng đài trợ lý ảo Callbot, tổng đài đa kênh Omni-channel, ứng dụng điện thoại app mobile thông qua các API đã được xây dựng sẵn.
Năm thứ 3 liên tiếp, ITS đã có sản phẩm đạt giải Nhất trong một cuộc thi VLSP cho thấy các giải pháp công ty đang nghiên cứu đã có những kết quả nhất định. Đây là tiền đề để cong ty tiếp tục hoàn thiện các sản phẩm, nhằm đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho các khách hàng trong tương lai.
(ITS)
