Voice Brandname đang trở thành một giải pháp hữu hiệu của doanh nghiệp nhằm hạn chế tối đa rủi ro và thiệt hại cho các khách hàng trong bối cảnh các cuộc gọi rác và cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo đang ngày càng tăng trong những năm qua.
Giải pháp Voice Brandname kể từ khi ra mắt đã chứng minh được lợi ích to lớn mà nó mang lại cho gần như toàn bộ các ngành nghề và lĩnh vực kinh tế. Dưới đây là 5 ngành nghề được hưởng lợi ích nhiều nhất khi áp dụng giải pháp này:
- Ngành tài chính – ngân hàng
Đặc thù của ngành tài chính ngân hàng là phải giao tiếp rất nhiều với khách hàng qua điện thoại nhằm tư vấn các sản phẩm tài chính, xác minh thông tin, nhắc nợ hay chăm sóc khách hàng. Các lợi ích chính có thể kể đến như:
- Tăng tỉ lệ bắt máy từ khách hàng (tránh bị nhầm với cuộc gọi rác)
- Tạo sự tin tưởng trong các cuộc gọi nhạy cảm như xác thực khoản vay hay thu hồi nợ.
- Bảo vệ thương hiệu trước các chiêu trò lừa đảo mạo danh ngân hàng.
- Ngành bảo hiểm
Đặc thù của ngành bảo hiểm là cần thực hiện các cuộc gọi nhằm tư vấn gói bảo hiểm, nhắc tái tục hợp đồng hoặc hỗ trợ xử lý hồ sơ bồi thường. Các lợi ích chính có thể có:
- Giảm tỉ lệ từ chối nghe máy – vốn là thách thức lớn của tư vấn viên bảo hiểm.
- Gắn liền thương hiệu với dịch vụ hậu mãi uy tín, chuyên nghiệp.
- Nâng cao hiệu quả telesales nhờ tăng cơ hội kết nối lần đầu.
Ngân hàng – tài chính là ngành được hưởng rất nhiều lợi ích từ Voice Brandname
- Ngành y tế:
Đặc thù của ngành y tế, nhất là các phòng khám hoặc bệnh viện tư nhân/khoa khám bệnh theo yêu cầu cần liên hệ với bệnh nhân nhằm xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch khám định kỳ, tư vấn sức khỏe hoặc báo cáo kết quả xét nghiệm. Các lợi ích chính có thể có:
- Nâng cao sự tin tưởng của bệnh nhân
- Hạn chế tình trạng lỡ lịch hẹn
- Tăng tính chuyên nghiệp trong dịch vụ khám chữa bệnh
- Tạo thương hiệu và nâng cao tính cạnh tranh
- Ngành bất động sản:
Đặc thù của ngành bất động sản cần thực hiện rất nhiều các cuộc gọi tới khách hàng kể từ lúc bắt đầu telesales cho đến khi tư vấn và chốt đơn. Các lợi ích chính mà Voice Brandname mang lại là:
- Nâng cao uy tín của các cuộc gọi
- Tăng tỉ lệ bắt máy từ những cuộc gọi telesales
- Góp phần lọc bớt spam và tăng hiệu quả chiến dịch marketing trực tiếp.
Định danh Voice Brandname sẽ quyết định rất nhiều tới tỉ lệ nhấc máy của khách hàng
- Ngành Thương mại điện tử – Bán lẻ trực tuyến
Đặc thù của ngành cần gọi nhiều cuộc gọi giao hàng, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ đổi trả hoặc chăm sóc khách hàng sau khi bán. Các lợi ích chính có thể kể đến:
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trong hành trình mua sắm.
- Hạn chế khiếu nại hoặc hiểu lầm vì cuộc gọi không rõ nguồn gốc.
- Tăng lòng trung thành với thương hiệu, nhất là với khách hàng cũ.
Voice Brandname đang trở thành một công cụ đắc lực trong chiến lược xây dựng thương hiệu và gia tăng hiệu quả giao tiếp, đặc biệt hữu ích trong những ngành nghề cần độ tin cậy và tỷ lệ kết nối cao. Với chi phí hợp lý, triển khai nhanh chóng và tích hợp dễ dàng cùng các giải pháp như Callbot, Tổng đài Cloud hay CRM, Voice Brandname đang là lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp Việt trong hành trình số hóa dịch vụ khách hàng.
