Voice Brandname – hiệu quả tăng bao nhiêu lần?

Voice Brandname đang trở thành giải pháp hiệu quả trong bối cảnh người dùng ngày càng cảnh giác với các cuộc gọi có số lạ và cuộc gọi rác.

Những cuộc gọi rác và cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo được thực hiện với tần suất rất nhiều những năm qua, với trung bình mỗi năm, mỗi người dân trên toàn cầu nhận ít nhất 5 cuộc gọi đã khiến sự cảnh giác với số lạ lên cao. Chính vì thế, tỉ lệ nhấc máy khi người dùng nhận cuộc gọi chỉ hiển thị số điện thoại, kể cả số đẹp, là rất thấp.

Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Quốc Tế (ITS) đã từng triển khai hai giải pháp gọi ra cho bộ phận kinh doanh của Công ty bất động sản N.L và đánh giá hiệu quả giữa cuộc gọi thông thường và cuộc gọi định danh Voice Brandname.

Cuộc gọi thông thường không có Voice Brandname có tỉ lệ nhấc máy rất thấp

Theo thống kê toàn cầu, 70% người dùng không tiếp nhận cuộc gọi có số máy lạ không lưu trong danh bạ của mình. Trên thực tế, tỉ lệ nhấc máy của các cuộc gọi thông thường khi bộ phận kinh doanh của công ty N.L thực hiện chỉ rơi vào khoảng hơn 5%. Chiến dịch gọi ra với mục đích khảo sát của bộ phận kinh doanh công ty N.L coi như thất bại.

Dưới sự tư vấn của công ty ITS, bộ phận kinh doanh của công ty N.L đã thực hiện đăng ký định danh Voice Brandname với nhà mạng và thực hiện chiến dịch mới để gọi ra ngay sau đó với một tập khách hàng khác cho mục đích khảo sát tương tự. Kết quả, tỉ lệ nhấc máy của người dùng đạt hơn 30%, cao gấp đôi mục tiêu 15% ban đầu của nhóm.

Như vậy, với cùng một mục đích và một doanh nghiệp, cuộc gọi có Voice Brandname đã giúp gia tăng hiệu quả nhấc máy của khách hàng lên gấp khoảng hơn 6 lần. Trên thực tế, với các định danh uy tín như Viettel Construction, tỉ lệ nhấc máy của người dùng còn có thể cao hơn, đạt ít nhất trên 40%, thậm chí có các chiến dịch đạt hơn 50%.

Voice Brandname giúp gia tăng tỉ lệ nhấc máy từ 3 – 8 lần so với cuộc gọi thông thường

Những con số trên cho thấy, đăng ký định danh không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ Nghị định 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ, mà còn giúp gia tăng nhiều lần tỉ lệ người dùng nhấc máy. Từ đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận các khách hàng tiềm năng nhiều hơn và có cơ hội mang lại doanh thu cao hơn so với những cuộc gọi thông thường.

Kết nối với khách hàng luôn là điều quan trọng với bất kỳ doanh nghiệp nào

Voice Brandname không còn là “xu hướng” mà là giải pháp bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn:

• Tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng mà không lãng phí chi phí quảng cáo
• Xây dựng uy tín thương hiệu trong từng cuộc gọi
• Tối ưu hóa hệ thống Chăm sóc khách hàng, telesales, khảo sát, xác thực …
• Tự động hóa bằng Callbot và hệ thống viễn thông thông minh

👉 ITS đã và đang đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản, tài chính, bán lẻ và bảo hiểm, để triển khai Voice Brandname kết hợp các công nghệ như SIP Trunk, Callbot, CRM … nhằm tăng trưởng bền vững.