SDK-OTT là giải pháp tích hợp nhanh chóng các tính năng gọi điện: app-to-app, app-to-phone, app-to-call-center, phone-to-app, phone-to-phone vào app/web thông qua API. Giải pháp có khả năng kết nối với Tổng đài chăm sóc khách hàng online, đồng thời hỗ trợ JavaScript SDK và Mobile SDK (iOS, Android, React Native, PhoneGap).

—o0o—

Các tính năng của SDK-OTT có thể kể đến

• Gọi từ App – to – App: cho phép 2 người dùng liên hệ với nhau thông qua app, bao gồm cả âm thanh và hình ảnh.
• Gọi từ App-to-Phone: Cho phép người dùng thực hiện gọi điện từ app tới số điện thoại bất kì.
• Gọi từ App-to-CallCenter: Cho phép người dùng thực hiện gọi điện từ app tới tổng đài CSKH của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ nhận cuộc gọi: Thực hiện hỗ trợ nhận cuộc gọi kể cả khi người dùng không bật app.
• Đăng nhập nhiều thiết bị: Hỗ trợ đăng nhập nhiều thiết bị cùng một tài khoản.
• Xác thực tài khoản 3 bên: Xác thực tài khoản của client – server của app và server ITS.

—o0o—

Giá trị mang lại

• Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí:
• Hỗ trợ đa nền tảng
• Tùy chỉnh giao diện dễ dàng

Doanh nghiệp có thể thêm các tính năng gọi thoại, gọi hình, gọi app vào app một cách nhanh chóng mà không cần nghiên cứu công nghệ khó hoặc duy trì hệ thống server phức tạp. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng tập trung nguồn lực cho tính năng sản phẩm.

—o0o—

Lợi ích của giải pháp

• Kiểm soát log cuộc gọi
• Tăng giá trị thương hiệu
• Giảm chi phí cuộc gọi tới khách hàng
• Tăng tỉ lệ nhận cuộc gọi

—o0o—

Các lĩnh vực ứng dụng

• Giải trí: ví dụ như chat – gọi điện trong app game
• Y tế – chăm sóc sức khỏe: tư vấn qua app
• Tài chính – ngân hàng: gọi điện thẳng tới hotline ngân hàng thông qua app
• Dịch vụ khách hàng
• Chuyển phát nhanh, giao hàng hóa: khách hàng có thể liên hệ với doanh nghiệp thông qua app đặt đơn.