Logo Avatar Call là giải pháp do ITS nghiên cứu và phát triển, cho phép khách hàng cá nhân đăng ký cài đặt logo, hình ảnh, video clip của riêng mình giúp thể hiện cá tính. Logo/hình ảnh được hiển thị khi thực hiện cuộc gọi đi.

Hiển thị hình ảnh cho cuộc gọi đi

Cuộc gọi Logo Avatar Call, cho phép hiển thị logo của Doanh nghiệp khi gọi đi từ số hotline, số chăm sóc khách hàng hay số của nhân viên Doanh nghiệp, … giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo niềm tin với khách hàng, tăng tỷ lệ bắt máy. Với tính năng hiển thị video khi khách hàng gọi đến.

c002

Hiển thị video cho cuộc gọi đến

Doanh nghiệp có thể cài đặt các video quảng cáo, video giới thiệu sản phẩm, video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, video đánh giá sản phẩm, video sự kiện gây ấn tượng với khách hàng sẽ giúp Doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu hơn, tăng tương tác của khách hàng với Doanh nghiệp.

ƯU ĐIỂM GIẢI PHÁP LOGO AVATAR CALL

c003

KIẾN TRÚC HỆ THỐNG LOGO AVATAR CALL

  • Hệ thống IMS (IP Multimedia Subsystem): hệ thống của nhà mạng, thực hiện phân phối các dịch vụ đa phương tiện đến thuê bao.
    • AS (Application Server): Là thành phần chịu trách nhiệm xử lý và điều khiển các dịch vụ phía ứng dụng. AS quản lý các thông tin về người dùng, kết nối và giao tiếp với các thành phần khác trong hệ thống.
    • CSCF (Call Session Control Function): Là thành phần trung tâm quản lý và kiểm soát các cuộc gọi trong mạng IMS. CSCF xác định đường dẫn cho cuộc gọi và xử lý các yêu cầu từ người dùng.
    • HSS (Home Subscriber Server): Là cơ sở dữ liệu chứa thông tin của người dùng và quản lý việc xác thực, đăng ký và cấp phát các tài nguyên. HSS cung cấp thông tin về người dùng cho các thành phần khác trong hệ thống.
    • MRF (Media Resource Function): Là thành phần quản lý các tài nguyên đa phương tiện trong mạng IMS. MRF có khả năng xử lý, mã hóa, giải mã và chuyển đổi các luồng âm thanh, video và dữ liệu.
    • MGCF (Media Gateway Control Function): Là thành phần giao tiếp với mạng di động truyền thống (ví dụ: mạng GSM hoặc CDMA) để kết nối cuộc gọi giữa IMS và mạng di động truyền thống.
    • SGW (Signaling Gateway): Là thành phần kết nối giữa mạng IMS và mạng di động truyền thống, chịu trách nhiệm chuyển đổi các tín hiệu điều khiển giữa hai mạng.
  • Hệ thống LAC: hệ thống xử lý cho dịch vụ Logo Avatar Call
    • LAC Control: điều khiến các phiên kết nối tín hiệu SIP.
    • Media Processing: nhận yêu cầu từ Session Control và thực hiện stream content đến IMS.
    • LAC Managerment: phân hệ quản lý, khởi tạo dữ liệu của hệ thống LAC. Bao gồm:
      • Frontend là giao diện web
      • Backend: cung cấp bộ API phục vụ các nghiệp vụ của dịch vụ.
    • Database: cơ sở dữ liệu của hệ thống, sử dụng mysql 8.0.

–     Siptrunk: hệ thống hotline cho doanh nghiệp

c004

Quy định về người sử dụng dịch vụ Logo Avatar Call

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin của Cá nhân, Doanh nghiệp
  • Logo, video trước khi hiển thị sẽ được kiểm duyệt bởi bộ phận kiểm duyệt nội dung.
  • Các hành vi vi phạm sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm của khách hàng: Ngừng cung cấp dịch vụ, chặn tạm thời 1 chiều
  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm về nội dung truyền tải trước pháp luật

c005

Khách hàng của LOGO AVATAR CALL là các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu gọi tới thuê bao khác với yêu cầu về mức độ nhận diện thương hiệu hay quảng bá giới thiệu sản phẩm