Bộ Giải pháp AI Marketing

Bao gồm các giải pháp con:

• WiFi marketing tại điểm bán
• Tổng đài tự động Smartbot – Callbot
• Voice Brandname (Cuộc gọi thương hiệu trên nền tảng Smartbot)

Hiện nay, các giải pháp marketing qua kênh thoại và wifi đang trở thành một xu hướng mới, không chỉ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí về đào tạo và nhân lực, mà còn tiếp cận được số lượng lớn khách hàng và nâng cao trải nghiệm của người dùng. Tuy nhiên, đa phần các giải pháp chỉ dành cho khối doanh nghiệp lớn do yêu cầu khởi tạo hệ thống đòi hỏi khá nhiều ngân sách ban đầu.

Để hỗ trợ tất cả các đối tượng doanh nghiệp bao gồm cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ, ITS đã xây dựng và phát triển Bộ giải pháp AI Marketing nhằm tối ưu nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng với chi phí hợp lý. AI Marketing bao gồm Wifi marketing (giải pháp marketing thông qua cung cấp Wifi) và Tổng đài thương hiệu tự động Smartbot Brandname (giải pháp Callbot tự động kết hợp với cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname trên nền tảng Smartbot). Với Wifi Marketing, doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu trong quá trình hỗ trợ khách hàng kết nối với hạ tầng wifi được cung cấp miễn phí. Đây là giải pháp rất phù hợp với các trung tâm thương mại, ngân hàng, siêu thị, hiệu sách …

Trong khi đó, Smartbot Brandname là giải pháp có thể áp dụng cho cả khối Enterprise lẫn SME với số lượng kịch bản đa dạng và thay đổi linh hoạt, phù hợp yêu cầu của khách hàng. Các kịch bản này có thể kể tới chào mừng khách hàng, khảo sát nhu cầu dịch vụ, đánh giá chất lượng dịch vụ, gửi ưu đãi tự động, xác nhận đơn hàng hay tổng đài IVR thông minh … Các cuộc gọi ra tự động trên nền tảng Smartbot đều hiển thị thương hiệu của doanh nghiệp, giúp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, đồng thời đảm bảo an toàn cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Với Smartbot Brandname, các doanh nghiệp thuộc khối SME có thể tiếp cận được các giải pháp công nghệ mới vốn trước đây chỉ dành cho khối Enterprise, trong khi các doanh nghiệp lớn có thể dễ dàng quản lý và theo dõi một cách chủ động hiệu quả các chiến dịch marketing của mình trên nền tảng Callbot, từ đó, đưa ra ngân sách phù hợp cho từng giai đoạn hoạt động.

Các doanh nghiệp có thể lựa chọn sử dụng trọn gói AI Marketing hoặc từng giải pháp riêng biệt, tùy theo nhu cầu và ngân sách.

• Mobile Marketing
• Optimization, Personalization & Testing
• Marketing Automation & Campaign / Lead Management
• CRM
• CDP
• Advocacy, Loyalty & Referrals
• Marketing Analytics, Performance & Attribution

• Viễn thông/ Internet/ Di động
• Ngân hàng / Tổ chức tài chính / Bảo hiểm / Cơ quan hành chính
• Dịch vụ thương mại
• Bán lẻ (chuỗi siêu thị, chuỗi cafe …)
• Dịch vụ Vận tải
• CPN  /Logistic
• Y tế / Hàng không
• Các ngành khác như điện, nước …

• Đơn giản hóa quy trình làm việc của đối tác
• Gia tăng trải nghiệm tới khách hàng
• Tiết kiệm chi phí cho đối tác và khách hàng
• Tăng doanh thu và lợi nhuận
• Gia tăng độ nhận diện thương hiệu của đối tác và sự yêu thích thương hiệu của khách hàng