Trong kỷ nguyên số ngày nay, việc xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp không chỉ được triển khai ở trên những TVC hay các tấm bảng khổ lớn trên đường phố mà còn hiển thị ngay cả trong các cuộc gọi tới khách hàng. Voice Brandname đang ngày càng trở thành xu thế tất yếu giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín và tăng tỷ lệ nghe máy của khách hàng.
Vậy hiện nay, Voice Brandname đang được triển khai tại những quốc gia nào ở Đông Nam Á? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Voice Brandname hiện đã được triển khai khá rộng rãi trong khu vực Đông Nam Á.
Việt Nam
Việt Nam là một trong những nước đi đầu trên thế giới triển khai giải pháp Voice Brandname bên cạnh các khung pháp lý hoàn thiện của Chính phủ. Ngay từ năm 2018, nhà mạng Viettel đã thử nghiệm giải pháp này và những năm sau đó, Mobifone và Vinaphone cũng theo chân. Hiện tại, hàng chục ngàn doanh nghiệp Việt Nam đang sử dụng Voice Brandname để tối ưu hóa nhiệm vụ telesales cũng như marketing và chăm sóc khách hàng.
Voice Brandname đang là giải pháp “hot” tại Việt Nam và nhiều quốc gia Đông Nam Á
Indonesia
Indonesia là thị trường đông dân và có nhu cầu lớn trong các lĩnh vực ngân hàng, tài chính và thương mại điện tử. Tại đây, Voice Brandname được các doanh nghiệp sử dụng nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng, đặc biệt trong các cuộc gọi xác thực (OTP) và tư vấn dịch vụ.
Philippines
Tại Philippines, Voice Brandname đang được triển khai bởi một số nhà mạng lớn như Globe và Smart Communications. Các doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính và logistics là những bên tiên phong sử dụng dịch vụ này để tăng cường độ tin cậy trong mắt khách hàng.
Thái Lan và Malaysia
Hai quốc gia này đang bắt đầu sử dụng Voice Brandname với độ phủ lớn hơn sau khi đã thu được những thành công từ các case study của những tập đoàn và công ty lớn. Các doanh nghiệp thương mại điện tử và bảo hiểm tại Thái Lan đặc biệt quan tâm đến dịch vụ này để giảm thiểu tình trạng bị từ chối cuộc gọi và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Hiện các nhà mạng địa phương đang tích cực hợp tác để đưa dịch vụ này tới cả những doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Voice Brandname sẽ thúc đẩy mạnh mẽ nhiều lĩnh vực kinh tế
Ngoài các quốc gia kể trên, một số nước như Lào, Cambodia hay Myanmar cũng đang có những động thái chuẩn bị sẵn sàng triển khai dịch vụ này. Công ty cổ phần giải pháp công nghệ thông tin quốc tế (ITS) là đơn vị đang hợp tác cùng nhà mạng Metfone triển khai Voice Brandname tại thị trường Cambodia và hứa hẹn sẽ sớm đưa giải pháp này ra mắt trong thời gian tới.
Voice Brandname không chỉ là công cụ hỗ trợ truyền thông hiệu quả mà còn là lá chắn bảo vệ uy tín thương hiệu trong thời đại công nghệ. Từ Việt Nam đến Indonesia, Philippines, Thái Lan và Malaysia, Voice Brandname đang dần trở thành tiêu chuẩn mới trong giao tiếp doanh nghiệp tại Đông Nam Á. Với sự hỗ trợ từ các tập đoàn viễn thông và nền tảng công nghệ quốc tế, việc phổ cập Voice Brandname sẽ là bước tiến quan trọng trong chiến lược số hóa và bảo vệ thương hiệu tại khu vực này.
