Thời đại Chuyển đổi số đã và đang biến đổi viễn thông doanh nghiệp. Không còn là những đường dây điện thoại truyền thống mang tính tẻ nhạt, viễn thông doanh nghiệp giờ đây là tập hợp của hàng loạt các giải pháp công nghệ hiện đại như SIP Trunk, Voice Brandname, Callbot, Contact Center …, mang lại cho doanh nghiệp khả năng kết nối khách hàng thông minh và hiệu quả hơn nhiều lần.
Vậy viễn thông doanh nghiệp là gì, tại sao nó đóng vai trò quan trọng trong vận hành và phát triển, và đâu là đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông đáng tin cậy tại Việt Nam?
Viễn thông doanh nghiệp hiện đại là hệ thống kết nối thông tin chuyên biệt được thiết kế dành riêng cho nhu cầu giao tiếp, chăm sóc khách hàng và quản trị vận hành của doanh nghiệp.
Viễn thông doanh nghiệp trở thành chìa khóa để kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng
Hệ thống viễn thông doanh nghiệp hiện nay thường bao gồm nhiều giải pháp như sau:
- SIP Trunking: thay thế đường dây điện thoại cố định bằng kết nối Internet, tiết kiệm chi phí và linh hoạt quy mô.
- Voice Brandname: cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu, giúp tăng tỷ lệ bắt máy và củng cố uy tín.
- Callbot & Chatbot: trợ lý ảo gọi điện/nhắn tin tự động, giúp doanh nghiệp phục vụ hàng nghìn khách hàng cùng lúc.
- Video KYC: xác thực người dùng qua video, an toàn và tiện lợi.
- Contact Center (Tổng đài đa kênh): trung tâm liên lạc toàn diện – gọi điện, Zalo, email, livechat, v.v.
- Zalo ZNS, Email marketing: truyền thông tương tác đến đúng khách hàng, đúng lúc.
Ngày nay, hệ thống viễn thông doanh nghiệp đã trở thành nền tảng sống còn trong thời đại số. Hệ thống này giúp các doanh nghiệp:
- Giao tiếp liền mạch với khách hàng: không bỏ sót cuộc gọi, không bị gián đoạn bởi hạ tầng truyền thống.
- Tăng tốc độ phản hồi và xử lý thông tin: nhờ công nghệ tự động hóa như Callbot/Chatbot.
- Tiết kiệm chi phí vận hành: thay vì đầu tư hạ tầng cồng kềnh, doanh nghiệp chỉ cần kết nối Cloud.
Viễn thông doanh nghiệp không chỉ là một hệ thống kỹ thuật – đó là nền tảng chiến lược giúp doanh nghiệp vươn xa trong môi trường kinh doanh số hóa. Với sự đồng hành của ITS, bạn có thể yên tâm về hiệu quả, tốc độ và khả năng mở rộng hệ thống viễn thông cho mọi mô hình kinh doanh.
