Tính pháp lý của Cuộc gọi định danh Voice Brandname

Giải pháp Voice Brandname

Hiện nay, các cuộc gọi rác và cuộc gọi lừa đảo đang ngày càng gia tăng, ảnh hưởng rất nhiều tới các khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp. Những cuộc gọi của doanh nghiệp bị đánh đồng với các cuộc gọi rác hay cuộc gọi lừa đảo trong khi các khách hàng cá nhân có thể chịu thiệt hại lớn về tinh thần và vật chất. Một trong những giải pháp để giải quyết vấn đề này được đề cập đến là Voice Brandname – cuộc gọi định danh.

Mặc dù vậy, không ít người dùng vẫn có thắc mắc rằng “Liệu Voice Brandname có phải là giải pháp được pháp luật Việt Nam công nhận hay không?”

Trước hết, đa phần mọi người đều đã hiểu biết về giải pháp Voice Brandname. Với giải pháp này, cuộc gọi của doanh nghiệp tới khách hàng không chỉ hiển thị số điện thoại thông thường mà còn hiển thị cả định danh của doanh nghiệp đó. Định danh của doanh nghiệp sẽ được đăng ký với Bộ Khoa học & Công nghệ sẽ hiển thị tại điện thoại của khách hàng cùng với số điện thoại, đảm bảo khách hàng sẽ biết xuất xứ của cuộc gọi.

Voice Brandname có hợp pháp không?

CÓ!

Voice Brandname là dịch vụ hợp pháp tại Việt Nam khi doanh nghiệp thực hiện những điều sau:

Đăng ký định danh thông qua nhà cung cấp được cấp phép bởi Bộ Khoa học & Công nghệ.
Có xác thực về định danh, thương hiệu, tên doanh nghiệp và nội dung cuộc gọi
Tuân thủ các quy định của Chính phủ trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân khách hàng và chống spam.

Cơ sở pháp lý của Voice Brandname là gì?

Chính phủ đã ban hành Nghị định số 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác ngày 14-08-2020 trong đó có những quy định đáng chú ý sau:

Cấm thực hiện cuộc gọi quảng cáo không được người dùng đồng ý trước
Yêu cầu các tổ chức, doanh nghiệp phải đăng ký định danh khi gửi tin nhắn hoặc gọi điện
Tăng cường xác minh nguồn phát sinh cuộc gọi để tránh mạo danh, lừa đảo

Điều này đồng nghĩa với việc dịch vụ Voice Brandname và SMS Brandname không những hợp pháp mà còn được khuyến khích sử dụng nhằm xác thực danh tính doanh nghiệp, ngăn chặn hành vi mạo danh và lừa đảo qua điện thoại.

Vai trò của ITS trong triển khai Voice Brandname

ITS là một trong số ít doanh nghiệp tại Việt Nam được Bộ Khoa học và Công nghệ và Bộ Thông tin & Truyền thông cấp Giấy phép chính thức cung cấp các dịch vụ viễn thông không có hạ tầng mạng, bao gồm cả dịch vụ Voice Brandname và SMS Brandname. Chúng tôi hỗ trợ:

Đăng ký và định danh thương hiệu cho doanh nghiệp
Kết nối hệ thống thoại qua nền tảng SIP Trunk
Tích hợp hệ sinh thái đa kênh (Omni-channel) giúp quản lý toàn diện tương tác với khách hàng

Voice Brandname không chỉ hợp pháp, mà còn là một giải pháp quan trọng trong thời đại số để bảo vệ người tiêu dùng, khẳng định uy tín thương hiệu và hỗ trợ doanh nghiệp tuân thủ quy định của Chính phủ. Trong bối cảnh các hình thức lừa đảo qua điện thoại đang có chiều hướng ngày càng phức tạp, cuộc gọi định danh Voice Brandname chính là sư lựa chọn văn minh, an toàn và hiệu quả hàng đầu hiện nay cho các doanh nghiệp cũng như chính khách hàng.