Trong thời đại số, khi khách hàng bị “bội thực” bởi cuộc gọi rác và tin nhắn spam, telesales đang đối mặt với một bài toán lớn: Làm sao để khách hàng nghe máy? Đây là lúc Voice Brandname – Cuộc gọi định danh thương hiệu trở thành giải pháp nổi bật – không chỉ giúp cải thiện tỷ lệ bắt máy, mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tăng hiệu quả chốt đơn.
Voice Brandname là dịch vụ cho phép tên doanh nghiệp (thương hiệu) hiển thị trực tiếp trên màn hình điện thoại của người nhận cuộc gọi, thay vì một dãy số lạ thông thường. Ví dụ: khi bạn gọi cho khách hàng, điện thoại của họ sẽ hiện “CÔNG TY ABC”, thay vì hiển thị số 090xxxxx.
📞 Cuộc gọi định danh có phù hợp với Telesales không?
Câu trả lời là: Hoàn toàn phù hợp – thậm chí là rất nên triển khai nếu bạn đang vận hành đội ngũ bán hàng qua điện thoại.
- Tăng tỷ lệ nghe máy
Khách hàng thường từ chối cuộc gọi từ số lạ, đặc biệt khi nghi ngờ đó là spam hoặc tiếp thị. Khi thấy cuộc gọi từ một thương hiệu uy tín, họ có xu hướng tin tưởng và bắt máy hơn – đây là yếu tố sống còn trong Telesales.
- Tạo thiện cảm ngay từ giây đầu tiên
Voice Brandname giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp, minh bạch, tạo cảm giác tin cậy – nhất là trong những lĩnh vực dễ gây nghi ngờ như tài chính, bảo hiểm, bất động sản…
- Bảo vệ thương hiệu – hạn chế giả mạo
Telesales dễ bị các đơn vị mạo danh lừa đảo gây ảnh hưởng đến uy tín. Voice Brandname giúp định danh rõ ràng thương hiệu, bảo vệ khách hàng và chính doanh nghiệp của bạn.
- Kết hợp hiệu quả với các nền tảng CPaaS
Voice Brandname hoạt động tốt khi tích hợp với các nền tảng Tổng đài ảo, CRM, hệ thống Callbot, Smart IVR, giúp quy trình tele-sales mượt mà và tự động hóa.
Voice Brandname sẽ tạo dựng sự tin tưởng cho khách hàng trong quá trình bán hàng qua điện thoại
⚠️ Một số lưu ý khi triển khai Voice Brandname cho Tele-sales
- Thương hiệu hiển thị cần được đăng ký và duyệt với nhà mạng.
- Nội dung cuộc gọi phải tuân thủ quy định về cuộc gọi quảng cáo, tránh bị đánh dấu là làm phiền.
- Cần kết hợp đào tạo các tổng đài viên, kịch bản chăm sóc hợp lý để tận dụng hiệu quả cuộc gọi định danh.
Voice Brandname không chỉ phù hợp mà còn là một lợi thế cạnh tranh quan trọng với bất kỳ doanh nghiệp nào vận hành mô hình bán hàng qua điện thoại. Trong thời điểm mà lòng tin người tiêu dùng đang bị thử thách bởi spam và lừa đảo, một cuộc gọi có thương hiệu chính là lời chào uy tín đầu tiên của bạn đến khách hàng.
